强化服务意识 提升行业形象
宣布时间:2011年12月27日
——记韦德网站官方入口医院扎实推进“三好一知足”运动
自卫生部提倡“三好一知足”运动以来,,,,,,,韦德网站官方入口医院党支部团结医院相关部分起劲行动,,,,,,,优化服务流程、提升服务水平,,,,,,,扎实开展了“三好一知足”运动(服务好、质量好、医德好),,,,,,,并取得了显著效果。。。。。。。。
一、让宽大群众知足
8月13日,,,,,,,一位名叫邱正国的康复病人,,,,,,,与家人一道将写着“能手回春,,,,,,,医者怙恃心”的锦旗双手交到了医院四病区,,,,,,,并激动地拉着医护职员的手说“谢谢您们救了我”。。。。。。。。邱正国因车祸受伤入住韦德网站官方入口医院以来,,,,,,,先后举行了骨科急诊手术与腹部手术,,,,,,,在医务职员的全心照料下痊愈出院。。。。。。。。在这里,,,,,,,邱正国只是一个缩影,,,,,,,自开展“三好知足”运动以来,,,,,,,韦德网站官方入口医院党支部主行动为,,,,,,,形成了“上下联动、协调一致、配合加入”的事情机制,,,,,,,提高了医务服务质量,,,,,,,让每一位患者都知足就医。。。。。。。。
二、提高照顾护士服务质量
为了提高照顾护士服务质量,,,,,,,自7月下旬最先,,,,,,,逐日早晚护士长都会向导主管护士就病区的一级、危重、手术、新入及特殊病人对责任护士举行“病情九知道”审核,,,,,,,到床旁对基础照顾护士、病室管理、治疗、纪录及病人知足度举行检查和视察。。。。。。。。为了让病人获取更多的康健知识,,,,,,,护士们使用板报形式对“吸烟有害康健”、“节能减排”、“低碳生涯”等举行宣传,,,,,,,护士陆秋辛还自制了康健宣教资料箱。。。。。。。。新入科护士使用休息时间举行照顾护士手艺大练兵。。。。。。。。通过开展各项运动,,,,,,,护士们的责任心更强了,,,,,,,对病区病人动态、病人情形、治疗了如指掌,,,,,,,护士们都会自动体贴病人,,,,,,,既能实时相识病人的心理及病情转变,,,,,,,也能实时解决病人的问题知足病人的需求。。。。。。。。通过对照顾护士事情检查及对护士、医生及病人的相识,,,,,,,各人都显着感受到照顾护士质量、照顾护士服务、病人知足度及护士的事情能力的提升。。。。。。。。
三、增强实习生营业培训
? ?韦德网站官方入口医院安排了20位临床照顾护士主干对新进的52名实习护士举行岗前培训,,,,,,,包括照顾护士病历誊写规范、常用照顾护士手艺操作、照顾护士相同、护士礼仪等内容,,,,,,,强调了护士在执业历程中要严酷遵守的各项操作规程。。。。。。。。培训中,,,,,,,特殊叙述了核对制度、交接班制度、分级照顾护士制度、抢救制度等在临床照顾护士事情中的主要性;;;;;;接纳了理论与实践相团结的方法,,,,,,,对应急照顾护士操作如心肺苏醒手艺举行了培训。。。。。。。。
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